Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodu frcito.cz

Provozovatel: Ing. Jindřich Svoboda

Sídlo: Železničářská 489, Trutnov 541 01

IČ: 17420563

Neplátce DPH

Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

Kontakty:

• Telefon: +420 730 943 982

• E-mail: svobodajindrich99@seznam.cz

• Web: https://www.frcito.cz

Bankovní spojení pro bezhotovostní platby:

• Číslo účtu: 5783117004/5500

• Vedený u Raiffeisenbank, a.s.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) provozovatele Ing. Jindřich Svoboda, se sídlem Železničářská 489, Trutnov 541 01, IČ: 17420563 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://frcito.cz (dále jen „webová stránka“).

2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Obchodní podmínky se tedy vztahují pouze na vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem. Je-li v obchodních podmínkách uvedeno „kupující“, rozumí se tím vždy kupující – spotřebitel.

3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek, které odsouhlasil při uzavírání kupní smlouvy (vyplnění objednávkového formuláře).

2. Uživatelský účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou konečné, nejsem plátce DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.  V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu.

4. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

   1. prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě

   2. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

5. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

6. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "OBJEDNAT s povinností platby" Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

7. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. Doručením emailu prodávajícího kupujícímu s potvrzením o uzavření smlouvy, jehož předmětem bude informace o odeslání zboží a o termínu dodání zboží se považuje za uzavření smlouvy.

8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku či objednávku zruší. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

9. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku na email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

11. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

12. Objednávka bude prodávajícím stornována, pokud kupující do 5 dnů od odeslání objednávky zboží nevyzvedne v případě osobního odběru nebo do 3 dnů od uzavření smlouvy neprovede úhradu při zadání platby převodem nebo přes platební bránu. O prodloužení termínu rezervace může kupující požádat e-mailem na svobodajindrich99@seznam.cz.

13. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti řádně a včas nezaplatil závazně objednané zboží.

14. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:
   1. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (č.ú. 5783117004/5500)

   2. případně jinými způsoby, které prodávající následně umožní

2. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol platby (číslo objednávky). U zboží zhotovovaného na zakázku (např. tisk na míru) je prodávající oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před započetím výroby.

3. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

4. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

5. Přeprava a dodání zboží

1. Zboží bude dodáno do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. Dodávky zboží budou však dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 5 pracovních dnů. Výjimkou jsou případy, kdy jde o zboží na objednávku nebo zboží, které v době objednávky není skladem. V těchto případech domluvíme dodací lhůtu spolu individuálně. Místo odběru a způsob dodání zboží určuje kupující v závazné objednávce vytvořené v internetovém obchodu. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese tento případné dodatečné náklady spojené se zvoleným způsobem dopravy.

2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 

3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží, v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a nechat toto zapsat do předávacího protokolu přepravní služby. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

5. V případě odmítnutí převzetí zboží dodávaného na základě závazné objednávky kupujícím z jiných, než zákonných důvodů, je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která bude prodávajícímu způsobena. V případě, že si kupující opakovaně nevyzvedne objednané zboží v provozovně prodávajícího ve sjednaném termínu, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Toto se plně vztahuje na veškeré personalizované produkty nabízené na frcito.cz (např. zakázkový 3D tisk, tištěné figurky na míru, personalizované svítící litofanie z vlastních fotografií a další podobné úpravy).
2. Nejedná-li se o zboží na zakázku (viz výše) nebo o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
3. Pro odstoupení lze využít e-mailovou adresu svobodajindrich99@seznam.cz. Zboží musí být vráceno prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - frcito.cz.
4. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, ne však dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže jeho odeslání. V případě vrácení poškozeného či opotřebeného zboží má prodávající nárok na náhradu škody, která se započte proti vrácené kupní ceně.

5. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. Prodávající  je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před tím než dodá zboží kupujícímu, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží). Můžeme také od smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

7. Odpovědnost za vady (Reklamace)

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

2. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že odpovídá popisu, má sjednané vlastnosti a hodí se k určenému účelu. U 3D tisku je třeba brát v potaz povahu výrobní technologie (např. viditelné vrstvy tisku nejsou vadou, ale technologickou vlastností FDM/FFF tisku, pokud nenarušují funkčnost a pevnost výrobku).
3. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců. Reklamaci nelze uplatnit na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo na vady, o kterých kupující věděl před převzetím nebo je sám způsobil (např. nevhodným zacházením nebo vystavením nevhodným teplotním podmínkám, pokud na ně byl upozorněn).
4. Postup pro vyřízení reklamace: 
   1. Kontaktujte nás na e-mailu svobodajindrich99@seznam.cz s popisem závady a nejlépe i fotografií vady. Formulář pro vyplnění naleznete zde: Reklamační protokol - frcito.cz.
   2. Zboží pečlivě zabalte (nejlépe do původního či srovnatelného obalu) a odešlete na adresu:

      Adresa pro doručení: Ing. Jindřich Svoboda, Chodská 592, 541 01 Trutnov

      Tel.: +420 730 943 982

      E-mail: svobodajindrich99@seznam.cz

      Důležité upozornění:

      • Do balíku přiložte vyplněný reklamační formulář (případně průvodní dopis) a číslo objednávky, případně uveďte číslo objednávky zřetelně na obal zásilky.

      • Zboží neposílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.

   3.  O způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz) budete informováni nejpozději do 30 dnů.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

2. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

4. Vyřizování stížností kupujícího zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy svobodajindrich99@seznam.cz.  Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

7. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je ke stažení  ZDE.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookie

1.  Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je ke stažení ZDE.

2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je ke stažení ZDE.

11. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím vzniklé na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí obsahem samotné kupní smlouvy, jejíž součástí jsou tyto obchodní podmínky, a právním řádem České republiky, zejména NOZ a zákonem o ochraně spotřebitele. Kupní smlouvu s prodávajícím lze uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Je-li některé ustanovení kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, použije se místo něj ustanovení, jež je svým obsahem a účelem neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejbližší. Platnost a účinnost ostatních ustanovení kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek tím není dotčena.

4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

5. Kupující a prodávající se zavazují případné spory vzešlé ze kupní smlouvy anebo v souvislosti s ní vyřešit primárně smírnou cestou.

6. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 05.08.2026 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto obchodní podmínky změnit bez předchozího upozornění.